آیا لازم است در سایت ثبت نام کنم و عضو شوم؟
خیر، برای خرید از سایت لازم نیست عضو شوید. شما می توانید بدون ثبت نام و به صورت مهمان هر محصولی که تمایل دارید را به سبد خرید خود اضافه کنید، سبد خود را تسویه کرده و کالای سفارش داده شده را در آدرس دلخواه خود تحویل بگیرید. اما اگر در سایت ثبت نام کرده و عضو شوید از مزایای بسیاری شامل: مشاهده تاریخچه سفارشات، ذخیره کردن آدرس های ارسال، ذخیره تنظیمات فاکتور، کوپن های تخفیف، تخفیف ویژه اعضاء، هدایای مشتریان و اعضا و بسیاری مزایای دیگر برخوردار خواهید شد.
چطور ثبت نام کنم و در سایت عضو شوم؟
در قسمت بالا سمت چپ سایت بر روی کلمه ثبت نام/ورود کلیک کنید. در صفحه نمایش داده شده با وارد کردن نام کاربری و کلمه عبور و فشردن دکمه ورود به سایت وارد شوید. اگر هنوز عضو نشده اید و نام کاربری و کلمه عبور ندارید در پایین همین صفحه بر روی کلمه "ساختن حساب کاربری" کلیک کنید. در صفحه بعدی آدرس ایمیل خود را وارد کنید و دکمه ثبت نام را کلیک کنید.ثبت نام انجام شد. کلمه عبور به آدرس ایمیل شما ارسال خواهد شد. در بخش جزئیات حساب کاربری می توانید نام، کلمه عبور، شماره همراه، و دیگر اطلاعات خود را ویرایش کنید.
چگونه اطلاعات حساب خود را ویرایش کنم؟
با وارد شدن به حساب کاربری خود و انتخاب گزینه "جزئیات حساب" می توانید نام و نام خانوادگی، شماره همراه، آدرس ایمیل و کلمه عبور خود را ویرایش کنید.
سفارش کالا
چگونه می توانم کالایی را سفارش دهم؟
برای تغییر این متن بر روی دکمه ویرایش کلیک کنید. لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است.
آیا می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید به حساب کاربری خود وارد شوید، تمام فاکتور های شما در بخش سفارش ها ذخیره می شود. برای مشاهده جزئیات هر سفارش می توانید بر روی آن کلیک کنید.
آیا می‌توانم برای شخص دیگری خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟
بله. به روال عادی محصول را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل خرید را انجام دهید در بخش پایانی هنگامی که آدرس تحویل محصول پرسیده می شود می توانید آدرس تحویل گیرنده را که هر آدرس دلخواهی می تواند باشد را ثبت نمایید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
بله. فعالیت فروشگاه 24ساعته است و شما می توانید در هر ساعت شبانه روز و از هر مکانی محصول دلخواه خود را سفارش داده و پس از پرداخت فاکتور آن را در آدرس دلخواه خود تحویل بگیرید.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟
ما با ارسال پیامک و ایمیل، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام میکنیم. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “رهگیری سفارش” از وضعیت آن مطلع شوید.
خرید و پرداخت
چطور می‌توانم به خرید اینترنتی اعتماد کنم؟
برای راه اندازی این فروشگاه تمام مجوزهای لازم از نهادهای دولتی دریافت شده است. وجود نماد اعتماد الکترونیکی در سایت که از طرف وزارت صنعت و معدن ارائه شده، نشان‌دهنده اعتبار و اطمینان از عملکرد فروشگاه است. همچنین برای داشتن درگاه اینترنتی در وب‌سایت، گذراندن مراحل قانونی و واجد شرایط بودن از مواردی است که با توجه به ارائه مدارک ثبتی و قانونی میسر شده است.
آیا امکان تغییر یا لغو سفارش وجود دارد؟
بله. پس از ثبت سفارش و پیش از ارسال محصول سفارش داده شده، با مراجعه به صفحه تغییر یا لغو سفارش و کامل کردن فرم مربوط به دلیل تغییر یا لغو سفارش درخواست خود را ثبت کنید. پس از مدت کوتاهی کارشناسان ما با شما تماس گرفته و در مورد فرایند تغییر یا لغو سفارش شما را راهنمایی خواهند کرد.
آیا امکان پرداخت با هر کارت بانکی ممکن است؟
بله. شما می‌توانید با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت، هزینه سفارش را پرداخت کنید.
اگر پرداخت اینترنتی با مشکل مواجه شد و پول از حسابم کسر شد چه اقدامی باید انجام دهم؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. در این صورت جای نگرانی وجود ندارد. درصورتیکه پرداخت اینترنتی با موفقیت انجام نشود و مبلغ هم از حساب شما کسر شده باشد، حداکثر ظرف مدت ۷۲ ساعت مبلغ به‌صورت خودکار از طریق بانک مربوطه به حسابتان عودت داده می‌شود. درصورتیکه مبلغ بعد از ۷۲ ساعت به حسابتان برنگشت، با بخش پشتیبانی سایت تماس بگیرید و برای رفع مشکل از آنها راهنمایی بگیرید.
آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
بله. پس از دریافت کالای سفارش داده شده، با مراجعه به صفحه تغییر یا لغو سفارش و کامل کردن فرم مربوط به دلیل تغییر یا لغو سفارش درخواست خود را ثبت کنید. پس از مدت کوتاهی کارشناسان ما با شما تماس گرفته و در مورد فرایند تغییر یا لغو سفارش شما را راهنمایی خواهند کرد.
